Natural Glo Cosmetics

Veel gestelde vragen:

Waarom kan ik niet inloggen? Ik ontvang wel uw mailingen.
Er worden twee verschillende bestanden gebruikt. Een om de mailingen te versturen en een voor de site zelf. Mocht u na de maand mei 2007 niet meer besteld hebben moet u zich even opnieuw aanmelden. Mocht u er niet uit komen zijn wij altijd bereid u te helpen. Bel dan 06 55551258.

[[Naar Boven]]
Waarom moet ik een account aanmaken?
Om uw bestelling af te handelen hebben wij uw gegevens nodig. Deze gegevens worden opgeslagen in uw account. Als u later terug komt in onze winkel dan hoef u alleen maar in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Alle gegevens die u bij het eerste bezoek heeft ingevoerd worden dan weer gebruikt.

[[Naar Boven]]
Wanneer ik een account heb aangemaakt krijg ik de login gegevens dan ook thuis gestuurd?
Inderdaad naar het door u opgegeven email adres worden ook uw login gegevens gestuurd.

[[Naar Boven]]
Ik ben mijn gebruiker gegevens kwijt en nu?
U kunt via Uw Klantgegevens uw wachtwoord opvragen. U dient dan het email adres in te voeren dat u heeft gebruikt toen u uw account aanmaakte. U krijgt direct per mail een nieuw wachtwoord toegestuurd.

[[Naar Boven]]
Moet ik me aanmelden om een bestelling te kunnen plaatsen?
Nee hoor. U kunt ook zonder u aan te melden een bestelling plaatsen. Klik op afrekenen en daarna steeds op volgende. ( even naar beneden scrollen) Wel moet u natuurlijk uw naam en adres plus betalingswijze invullen. Geeft het systeem aan dat uw e-mail adres al bekend is zal u een ander e-mail adres moeten gebruiken of een nieuw wachtwoord moeten aanvragen.

[[Naar Boven]]
Hoe zit het met garantie?
In principe worden alle fouten en verkeerde leveringen door ons GRATIS hersteld. De retour te zenden cosmetica zal echter op eigen kosten moeten geschieden.

[[Naar Boven]]
Kunnen producten geruild worden?
Het kan zijn dat u niet tevreden bent over het artikel wat u heeft besteld. Dan werkt het bij Online-Cosmetica.nl als volgt: U belt Natural Glo Cosmetics 0516 432032 of 06 5555 1258 maar mailen kan natuurlijk ook info@online-cosmetica.nl en u geeft aan waarom u het product wilt ruilen. Het is de bedoeling dat het product in de orginele verpakking en niet gebruikt retour gaat naar Appelscha. De gestelde retour termijn is 7 dagen vanaf de afzenddatum. U dient zelf de porto kosten te betalen. Na ontvangst zullen wij u zonder verdere kosten de nieuwe bestelling afsturen.

[[Naar Boven]]
Als ik veel producten bestel dan worden de verzendkosten zeker doorberekend?
Heeft u een product gekocht wat zwaarder is of meer volume heeft dan worden er bij Natural Glo Cosmetics GEEN extra kosten gerekend buiten de gebruikelijke verzendkosten.

[[Naar Boven]]
Op wat voor manieren kan ik betalen?
-Via Ideal (u moet dan wel beschikken over tele-bankieren van Rabobank, ABN/AMRO, ING of Postbank)
-Door een eenmalige machtiging in te vullen

[[Naar Boven]]
Kan ik een afwijkend verzend adres invoeren?
Verzend Adres en Factuur adres kunnen appart worden opgegeven. Tijdens het afhandelen van uw bestelling komt u deze mogelijkheid vanzelf tegen.

[[Naar Boven]]
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Alle prijzen zijn INCLUSIEF 19% (cosmetica) BTW.

[[Naar Boven]]
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Op onze site klikt u op de knop: "Uw klantgegevens". U logt in en kunt daar uw gegevens aanpassen.

[[Naar Boven]]
Waarom worden de producten niet onder rembours verzonden?
In verband met de kosten is het ons niet mogelijk zendingen onder Rembours af te leveren.

[[Naar Boven]]
Na mijn betaling via iDEAL blijven de producten in mijn winkelwagen zitten?
U moet een betaling via iDEAL geheel afronden tot en met het klikken op "Terug naar de site" aan toe.

[[Naar Boven]]
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Wij versturen producten onder een vast bedrag van € 3,60

[[Naar Boven]]
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Indien u een product besteld en het later wilt afbestellen dient dat te gebeuren binnen 3 dagen. Mocht u de cosmetica reeds ontvangen hebben zult deze producten op eigen kosten moeten retourneren.

[[Naar Boven]]