We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@online-cosmetica.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie..

 

Een klacht indienen kan via het contact formulier : klik hier , of via het boven genoemde e-mail adres.

Uiteraard zullen wij ons uiterste best doen om alle klachten op te lossen.

doorgaans reageren wij binnen één werkdag op uw ingezonden mail